HELP/FAQ

GroupMallについて

Q：GroupMallとはどんなサービスですか？

A：GroupMallは「みんなでトクするグループショッピングサイト」です。毎日1個GroupMall限定のチケットが販売されます。チケットはナント定価の半額が当たり前！だけど、人数が集まらないと買えません。友達を呼んでみんなでチケットをGETしましょう！
みんなで買うから安くなる！GroupMallはみんなの力で限定チケットが手に入るサービスです。

Q：GroupMallで手に入るチケットとはどんなものですか？

A：GroupMallではレストラン、ホテル、ヘアサロン、スイーツ、リラクゼーション、カルチャースクール等のチケットが販売されます。なかなか手がでなかったけど、チケットを使えば気軽に行ける。そんなちょっとした贅沢を味わえるお店ばかりです。
あなたが行きたいお店のチケットもでてるかも!?

Q：チケットはどうやって使うの？

A：チケットを購入すると、マイページでチケットをプリントアウトできるようになりますので、チケットをプリントアウトして店頭で店員さんに渡してください。
必ず入店時にチケットを提示するようにしてください。モバイルサイトの場合は店頭でチケットのページを提示してください。
また、チケットに「事前予約が必要」とあるものについては、必ず事前に電話予約をお願いします。
※電話予約をしないとチケットが使用できないことがあります。

Q：なんでこんな値段でチケットが販売できるの？

A：GroupMallで販売されるチケットはどれも半額程度のおトクなものばかり。
その理由は、「みんなで買うから」です。
お店は新しいお客様との出会いを待っています。
気に入ったチケットを見つけたら、是非あなたの友達にも紹介してください。

Q：人数が集まらないとどうなるの？チケット購入代金は返ってくるの？

A：人数が集まらない場合、残念ですがそのキャンペーンは無効となります。
だけど安心してください。無効になったキャンペーンについて一切費用はかかりません。

Q：チケットを友達に紹介するとは具体的にどうするのですか？

A：GroupMallではチケットページのURLをMixi、Twitter、メール等であなたの友達に送ることができます。

チケットの購入について

Q：チケットはどうやって買うの？

A：GroupMallに登録すると、毎日チケット情報がメールで届きます。
気に入ったチケットがあったら、PCもしくは携帯電話からクレジットカードで購入してください。

Q：クレジットカードを持っていません。チケットを銀行振り込みや現金で購入できますか？

A：大変申し訳ございませんが、現在GroupMallではクレジットカードのみのご購入となっております。

Q：人数が集まらなかった場合、チケット購入代金は返ってくるの？

A：無効になったキャンペーンについて一切費用はかかりません。

Q：購入したチケットをキャンセルできますか？

A：サービスの特性上、ご購入頂いたチケットは一切キャンセルする事ができません。
GroupMall利用規約および各チケットの利用条件をよくご確認のうえ、購入してください。
GroupMall利用規約はこちら

Q：クレジットカードは何が利用できますか？

A：GroupMallで利用できるクレジットカードはVisa、Master、JCBとなります。

GroupMallの詳細について

Q：友達同士で購入しなければならないんですか？

A：もちろんあなたのお友達にもご紹介いただけますが、GroupMallのユーザーみんなで購入することができますので、必ずしもあなたのお友達のみで購入する必要はありません。

Q：残り時間とはなんですか？

A：GroupMallで提供されるチケットは限定チケットばかりです。
その分、チケットの購入はページに表示される時間内に行うタイムセールとなっています。
残り時間が少なくなったら、早く友達に紹介して人数を集めましょう！

会員登録について

Q：会員登録にお金はかかりますか？

A：GroupMallは会員登録無料のサービスです。会員費は一切ありません。

Q：会員登録すると沢山メールが届きますか？メール登録の解除はできますか？

A：GroupMallで紹介されたチケットのメールがキャンペーン開始時に一回届きます。
メルマガが不要な方はメールの中にある解除URLをクリックするだけで簡単に解除できます。
メルマガのみのご登録も可能です。ぜひご利用ください。

ポイントについて

Q：ポイントはいつ付与されますか？

A：ポイントは紹介URLからの購入者数が3人に達し、対象のキャンペーンが掲載終了になった段階でマイページの自分の獲得ポイントに追加されます。ただし、キャンペーンが未成立の場合はポイントは付与されませんのでご注意ください。

Q：チケットを購入しなくても紹介してポイントを獲得することはできますか？

A：GroupMallに会員登録している方であれば、購入の有無にかかわらずどなたでも自分専用のURLで紹介が可能です。

Q：紹介人数が3人に達しなかった場合、4人以上紹介した場合は？

A：紹介人数が3人に達しなかった場合はポイントは付与されません。また4人以上の紹介があった場合も追加のポイント等は付与されませんのでご了承ください。

Q：紹介された人が、違うチケットを購入した場合はポイントがつきますか？

A：ポイントは紹介したチケットに限定させていただいておりますので、違うチケットを購入した場合は紹介人数にはカウントされません。

Q：紹介URLを経由した人が再度アクセスして購入した場合は？

A：紹介URLを経由したユーザが、再訪問して購入した場合、チケットの掲載期間以内であれば有効です。 紹介URL経由で再訪問したユーザは紹介人数にカウントされます。

Q：ポイントには有効期間がありますか？

A：ポイントの有効期間は180日間となっております。ご注意ください。

Q：自分の紹介URLで自分が購入した場合は？

A：自分の紹介URL経由して購入しても紹介人数にはカウントされませんのでご注意ください。

Q：現在紹介している人数はどのようにして分りますか？

A：会員登録してマイページにアクセスすると自分が紹介人数やポイント獲得のステータスが表示されます。

システムトラブルについて

Q：会員登録メールが届きません。

A：モバイルからご利用の場合、ドメイン指定受信を設定されている可能性があります。
「groupmall.jp」ドメインからの受信を 許可する設定に変更をお願いいたします。
また、迷惑メールフォルダに受信されていることがありますので、 再度ご確認お願いいたします。
上記にあてはまらない場合、メールエラーの可能性がございますので、
「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

Q：ログイン出来ません

A：メールアドレスやパスワードが誤って入力されていないか再度ご確認ください。

Q：パスワードを忘れてしまいました。

A：「パスワードがわからない場合」をご確認下さい。

Q：クレジットカード決済でエラーメッセージが表示されます。

A：決済システムエラーの可能性がございますので、「お問い合わせフォーム」よりご連絡いただきますようお願いいたします。

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